Spedizioni e Consegne
In Elix Art, ogni prodotto è un pezzo unico dipinto a mano con cura. La spedizione viene gestita con la massima attenzione per garantire che la tua opera arrivi integra e nei tempi previsti, come per tutti gli altri prodotti (colori, pennelli, ecc. ecc.)
1. Costi di Spedizione
- Italia: A partire da € 8,90.
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a € 99,00 (valida solo per l’Italia, escluse isole e zone disagiate). Il costo esatto viene calcolato automaticamente nel carrello dopo l’inserimento del CAP.
- Estero: Spediamo in tutta Europa e nel resto del mondo. Per preventivi personalizzati su spedizioni internazionali, scrivici a info@elixart.it.
2. Tempi di Preparazione e Lavorazione
Poiché i nostri prodotti sono di produzione artigianale:
- Prodotti su ordinazione: Richiedono dai 10 ai 15 giorni lavorativi per la creazione e la cottura dei colori. Per lavori particolari, i tempi verranno concordati via email.
- Prodotti in pronta consegna: Vengono affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla verifica del pagamento.
- Pagamento con Bonifico: L’ordine verrà processato solo dopo l’effettivo accredito bancario.
3. Tempi di Consegna (Trasporto)
Una volta affidato il pacco al corriere (GLS, DHL o SDA), la consegna avviene mediamente in:
- Standard: 2 – 5 giorni lavorativi.
- Isole e zone remote: Fino a 7-8 giorni lavorativi. Riceverai un’email o un SMS con il codice di tracking non appena il pacco partirà dal nostro laboratorio.
4. Ricezione della Merce e Reclami
Al momento della consegna, è fondamentale seguire questa procedura per permetterci di intervenire in caso di danni:
- Verifica il numero dei colli: Deve corrispondere a quanto indicato sulla lettera del vettore.
- Firma con Riserva: Ti chiediamo di firmare SEMPRE con “RISERVA DI CONTROLLO”, anche se il pacco sembra integro.
- Collo Danneggiato: Se l’imballo presenta strappi o ammaccature, scrivi chiaramente “COLLO NON INTEGRO” sulla ricevuta del corriere.
- Segnalazione: Eventuali danni interni devono essere comunicati a info@elixart.it entro 24 ore dal ricevimento, allegando foto dell’imballo e dell’oggetto danneggiato.
5. Mancata Consegna e Giacenza
In caso di irreperibilità del Cliente o indirizzo errato, il corriere tenterà la consegna nei giorni successivi. Dopo 3 giorni di giacenza presso i depositi, l’ordine verrà annullato e rientrerà in sede. In questo caso, verrà rimborsato l’importo dell’ordine al netto delle spese di spedizione e di giacenza sostenute.